第一步：注册用户登录网站；点击“个人购票信息”查询
第二步：选择相应电子客票编号进入定单基本信息；点击“填写退票申请”；根据提示选择、填写相应内容后，提交退票申请
第三步：成功后系统提示“提交退票申请成功
第二步：选择相应电子客票编号进入定单基本信息；点击“填写退票申请”；根据提示选择、填写相应内容后，提交退票申请
第三步：